Odpovědi podložené zdroji
Připojíme schválené dokumenty a informace o službách pomocí RAG. Určíme pravidla citování a postup pro případy, kdy potřebná informace chybí.
Synelo Studio / Specializace
AI agenti s konkrétním úkolem.
Užitečný AI agent odpovídá z odsouhlasených zdrojů a provádí jasně vymezené akce. Synelo vyvíjí zákaznické i interní asistenty propojené s vašimi znalostmi, procesy a firemními nástroji.
Pro koho je řešení vhodné
Pro firmy s opakovanými dotazy, požadavky na rezervace nebo vyhledáváním interních informací. Vhodným začátkem je ohraničený úkol, spolehlivé zdroje a člověk odpovědný za výjimky.
01 / AI agenti a chatboti
Co vytváříme
Řízený přístup k nástrojům
Agent může ověřit dostupnost, vytvořit požadavek nebo změnit povolené pole. Oprávnění a validace určují, které akce potřebují potvrzení.
Testování a předání člověku
Ověřujeme běžné, nejednoznačné i nepodporované dotazy. Eskalace předává kontext konverzace vašemu týmu, aby zákazník nemusel začínat znovu.
Kde řešení pomáhá
- Asistent podpory odpovídá na dotazy a předává nevyřešené případy specialistovi.
- Rezervační agent ověřuje kalendář a shromažďuje potřebné údaje.
- Interní asistent vyhledává postupy ve schválených firemních dokumentech.
Konkrétní úkoly. Jasný rozsah.
Jednotlivá řešení v rámci této služby. U každého vymezíme úkol, ověříme integrace a dohodneme podmínky převzetí.
AI recepční, hlasoví agenti a rezervace
Obsluha hovorů nebo zpráv, odpovědi ze schválených zdrojů a kontrola dostupnosti. Rezervace potvrzuje kalendář, výjimky dostane člověk s kontextem.
Chatboti zákaznické podpory a směrování poptávek
Zpracujeme požadavky z webu, e-mailu či dohodnutých kanálů včetně WhatsAppu. Určíme typ dotazu a předáme jej odpovědné osobě.
02 / SYNELO
Jasná cesta ke spuštění
- 01
Porozumění procesu
Zmapujeme obchodní cíl, současné nástroje a omezení. Společně definujeme výsledek a způsob jeho měření.
- 02
Vymezení rozsahu
Před realizací dohodneme výstupy, kritéria převzetí, odpovědnosti, cenu a termín. Externí předplatná identifikujeme samostatně.
- 03
Vývoj a ověření
Propojíme systémy a otestujeme reálné scénáře, oprávnění, chybové stavy a kroky vyžadující lidské schválení.
- 04
Spuštění a předání
Obdržíte zdrojový kód, dokumentaci a dohodnutý plán podpory. Infrastruktura zůstává na vašich účtech.
Odpovědi na vaše otázky.
Jaký je rozdíl mezi agentem a chatbotem?
Chatbot především vede konverzaci. Agent může navíc používat povolené nástroje a plnit úkoly. Rozhodující jsou jeho pravomoci a akce, nikoli samotný název.
Může AI asistent odpovědět chybně?
Ano. Zdroje, testování a hranice riziko snižují, ale neodstraňují. Proto navrhujeme chování při nejistotě a předání člověku podle dopadu případné chyby.
Bude mít agent přístup k soukromým datům?
Pouze ke zdrojům a akcím v dohodnutém přístupovém modelu. Před realizací společně určíme oprávnění, datové toky a nastavení poskytovatelů.
Vytvořme váš další produkt
Další kapitola začíná rozhovorem.
Řekněte nám, co vaši firmu zpomaluje. Pomůžeme vymezit rozsah, potřebné integrace a první praktický krok.
Probrat projekt hello@synelostudio.com