Respostas fundamentadas
Ligamos documentos aprovados através de RAG, que recupera informação relevante antes da resposta. Definimos citações e comportamento quando faltam dados.
Synelo Studio / Especialidades
Agentes de IA com uma tarefa concreta.
Um agente de IA útil responde com base em fontes aprovadas e executa ações definidas. A Synelo cria assistentes para clientes e equipas internas ligados ao conhecimento e aos processos da empresa.
Para quem é esta solução?
Para negócios com perguntas recorrentes, pedidos de reserva ou pesquisa de informação interna. Um objetivo limitado, fontes fiáveis e um responsável pelas exceções são a base de um bom projeto.
01 / Agentes de IA e chatbots
O que desenvolvemos
Acesso controlado às ferramentas
O agente pode consultar disponibilidade, criar um pedido ou alterar um campo autorizado. As permissões determinam as ações que precisam de confirmação.
Avaliação e encaminhamento
Testamos perguntas comuns, ambíguas e fora do âmbito. O encaminhamento para uma pessoa inclui o contexto da conversa.
Onde faz a diferença
- Responder a perguntas sobre produtos e encaminhar casos de suporte não resolvidos.
- Consultar o calendário e recolher os dados necessários para uma reserva.
- Encontrar procedimentos na documentação interna aprovada.
Tarefas concretas. Âmbito definido.
Os sistemas que compõem este serviço. Para cada um definimos a tarefa, verificamos as integrações e acordamos os critérios de aceitação.
Rececionista de IA, agentes de voz e marcações
Atender chamadas ou mensagens com fontes aprovadas. Consultar disponibilidade, confirmar no calendário e transferir exceções com contexto.
Chatbots de apoio e distribuição de pedidos
Receber pedidos do site, email ou canais acordados como WhatsApp. Classificar e encaminhar para a pessoa responsável.
02 / SYNELO
Um caminho claro até ao lançamento
- 01
Compreender o processo
Analisamos o objetivo, as ferramentas e as limitações. Definimos o resultado esperado e como medir o progresso.
- 02
Definir o projeto
Entregas, critérios de aceitação, responsabilidades, preço e calendário são acordados antes do desenvolvimento. As subscrições externas são identificadas separadamente.
- 03
Desenvolver e verificar
Ligamos os sistemas e testamos casos reais, permissões, falhas e ações que exigem aprovação humana.
- 04
Lançar e entregar
Recebe o código-fonte, a documentação e um plano de suporte acordado. A infraestrutura permanece nas suas contas.
Respostas às suas perguntas.
Qual é a diferença entre agente e chatbot?
Um chatbot centra-se na conversa. Um agente também pode usar ferramentas autorizadas para executar tarefas. A distinção importante está nas permissões e ações reais.
O assistente pode errar?
Sim. Fontes, testes e limites reduzem o risco, mas não o eliminam. Por isso, definimos como lidar com a incerteza e quando envolver uma pessoa.
A que dados terá acesso?
Apenas às fontes e ações incluídas no modelo acordado. Permissões, fluxos de dados e configurações dos fornecedores são definidos antes da implementação.
Vamos criar o seu próximo produto
O próximo passo começa com uma conversa.
Conte-nos o que limita o seu negócio. Vamos definir o âmbito, as integrações e o primeiro passo concreto.
Vamos falar do projeto hello@synelostudio.com