Antwoorden vanuit bronnen
We ontsluiten goedgekeurde documenten met retrieval-augmented generation, of RAG. We bepalen bronvermelding en gedrag wanneer informatie ontbreekt.
Synelo Studio / Expertise
AI-agenten met een concrete taak.
Een nuttige AI-agent antwoordt vanuit goedgekeurde bronnen en voert duidelijk omschreven acties uit. Synelo ontwikkelt assistenten voor klanten en interne teams, gekoppeld aan je kennis en bedrijfsprocessen.
Voor wie is dit geschikt?
Voor bedrijven met terugkerende vragen, boekingsverzoeken of interne zoekvragen. Een afgebakende taak, betrouwbare bronnen en een verantwoordelijke voor uitzonderingen vormen de basis.
01 / AI-agenten en chatbots
Wat we bouwen
Gecontroleerd toolgebruik
De agent kan beschikbaarheid opvragen, een verzoek aanmaken of een toegestaan veld wijzigen. Rechten bepalen welke acties bevestiging vereisen.
Evaluatie en overdracht
We testen gebruikelijke, onduidelijke en niet-ondersteunde verzoeken. Bij overdracht krijgt je team de gesprekscontext, zodat de klant niet opnieuw hoeft te beginnen.
Waar het verschil ontstaat
- Productvragen beantwoorden en onopgeloste supportgevallen doorsturen.
- Agendabeschikbaarheid controleren en boekingsgegevens verzamelen.
- Procedures vinden in goedgekeurde interne documenten.
Concrete taken. Heldere afspraken.
De afzonderlijke systemen binnen deze dienst. Per systeem bepalen we de taak, controleren we koppelingen en spreken we acceptatiecriteria af.
AI-receptionist, spraakagents en afspraken
Behandel telefoongesprekken of berichten met goedgekeurde informatie. Controleer beschikbaarheid, bevestig in de agenda en draag uitzonderingen met context over.
Supportchatbots en aanvragen doorsturen
Verzamel vragen via website, e-mail of afgesproken kanalen zoals WhatsApp. Classificeer ze en stuur ze naar de juiste persoon.
02 / SYNELO
Een duidelijke weg naar de lancering
- 01
Het proces begrijpen
We brengen het doel, de bestaande tools en beperkingen in kaart. Samen bepalen we het gewenste resultaat en hoe we dat meten.
- 02
De scope afspreken
Resultaten, acceptatiecriteria, verantwoordelijkheden, prijs en planning spreken we vooraf af. Externe abonnementen benoemen we apart.
- 03
Bouwen en controleren
We verbinden de systemen en testen echte scenario’s, rechten, foutafhandeling en acties waarvoor menselijke goedkeuring nodig is.
- 04
Lanceren en overdragen
Je ontvangt broncode, documentatie en een afgesproken supportplan. De infrastructuur blijft op je eigen accounts.
Antwoorden op je vragen.
Wat is het verschil tussen agent en chatbot?
Een chatbot voert vooral gesprekken. Een agent kan ook goedgekeurde tools gebruiken om taken uit te voeren. De daadwerkelijke rechten en acties maken het verschil.
Kan de assistent fouten maken?
Ja. Bronnen, tests en grenzen verkleinen het risico, maar sluiten fouten niet uit. Daarom ontwerpen we hoe onzekerheid en menselijke overdracht worden afgehandeld.
Welke gegevens mag de agent gebruiken?
Alleen de bronnen en acties uit het afgesproken toegangsmodel. Rechten, gegevensstromen en instellingen van aanbieders leggen we vóór implementatie vast.
Laten we de volgende stap bouwen
De volgende stap begint met een gesprek.
Vertel wat je bedrijf vertraagt. Samen bepalen we de scope, integraties en eerste praktische stap.
Bespreek je project hello@synelostudio.com