Risposte basate sulle fonti
Colleghiamo i documenti approvati mediante RAG, che recupera informazioni pertinenti prima della risposta. Definiamo citazioni e comportamento in assenza di dati.
Synelo Studio / Competenze
Agenti IA con un compito concreto.
Un agente IA utile risponde da fonti approvate ed esegue azioni definite. Synelo sviluppa assistenti per clienti e team interni, collegati alle conoscenze e ai processi della tua azienda.
A chi si rivolge
Per aziende con domande ricorrenti, richieste di prenotazione o ricerca di informazioni interne. Servono un obiettivo circoscritto, fonti affidabili e una persona responsabile delle eccezioni.
01 / Agenti IA e chatbot
Cosa realizziamo
Accesso controllato agli strumenti
L’agente può consultare disponibilità, creare una richiesta o modificare un campo consentito. Le autorizzazioni stabiliscono quando è necessaria una conferma.
Valutazione e passaggio umano
Testiamo domande comuni, ambigue e fuori ambito. Il trasferimento al team include il contesto, così il cliente non deve ricominciare da capo.
Dove fa la differenza
- Rispondere a domande sui prodotti e inoltrare i casi di assistenza non risolti.
- Controllare il calendario e raccogliere i dati necessari per una prenotazione.
- Trovare procedure nei documenti interni approvati.
Attività precise. Un perimetro chiaro.
I singoli sistemi inclusi in questo ambito. Per ciascuno definiamo il compito, verifichiamo le integrazioni e concordiamo i criteri di accettazione.
Receptionist AI, agenti vocali e prenotazioni
Gestire chiamate o messaggi con fonti approvate. Verificare disponibilità, confermare nel calendario e trasferire eccezioni con contesto.
Chatbot di assistenza e smistamento richieste
Raccogliere richieste da sito, email o canali concordati come WhatsApp. Classificarle e passarle alla persona responsabile.
02 / SYNELO
Un percorso chiaro fino al lancio
- 01
Comprendere il processo
Analizziamo obiettivo, strumenti e vincoli. Concordiamo il risultato atteso e il modo di misurarlo.
- 02
Definire l’ambito
Risultati, criteri di accettazione, responsabilità, prezzo e calendario vengono concordati prima dello sviluppo. Gli abbonamenti esterni sono identificati separatamente.
- 03
Sviluppare e verificare
Colleghiamo i sistemi e testiamo casi reali, autorizzazioni, errori e azioni che richiedono approvazione umana.
- 04
Lanciare e consegnare
Ricevi codice sorgente, documentazione e un piano di assistenza concordato. L’infrastruttura rimane sui tuoi account.
Risposte alle tue domande.
Qual è la differenza tra agente e chatbot?
Il chatbot gestisce soprattutto la conversazione. Un agente può anche usare strumenti autorizzati per svolgere compiti. Contano le sue effettive azioni e autorizzazioni.
L’assistente può sbagliare?
Sì. Fonti, test e limiti riducono il rischio senza eliminarlo. Prevediamo quindi gestione dell’incertezza e coinvolgimento umano.
A quali dati avrà accesso?
Solo alle fonti e alle azioni incluse nel modello concordato. Definiamo permessi, flussi di dati e impostazioni dei fornitori prima dell’implementazione.
Creiamo il tuo prossimo prodotto
Il prossimo passo inizia con una conversazione.
Raccontaci cosa rallenta la tua attività. Definiremo ambito, integrazioni e il primo passo concreto.
Parliamo del progetto hello@synelostudio.com