Quellengestützte Antworten
Freigegebene Dokumente werden über Retrieval-Augmented Generation erschlossen. Wir legen fest, wie Quellen angegeben werden und was bei fehlenden Informationen geschieht.
Synelo Studio / Expertise
KI-Agenten mit einer konkreten Aufgabe.
Ein nützlicher KI-Agent antwortet aus freigegebenen Quellen und führt definierte Aktionen aus. Synelo entwickelt externe und interne Assistenten, die auf Ihre Informationen und Arbeitsabläufe abgestimmt sind.
Für wen eignet sich das?
Für Unternehmen mit wiederkehrenden Fragen, Buchungsanfragen oder interner Informationssuche. Ein begrenztes Aufgabenfeld und verlässliche Quellen sind die Grundlage; schwierige Fälle übernimmt Ihr Team.
01 / KI-Agenten & Chatbots
Was wir entwickeln
Kontrollierte Werkzeugnutzung
Der Agent kann Verfügbarkeit prüfen, eine Anfrage anlegen oder ein erlaubtes Feld ändern. Berechtigungen und Validierung bestimmen, wann eine Bestätigung erforderlich ist.
Prüfung und Eskalation
Wir testen typische, mehrdeutige und nicht unterstützte Anliegen. Die Übergabe an einen Menschen enthält den Gesprächskontext, damit Kunden nicht von vorn beginnen müssen.
Wo die Lösung hilft
- Produktfragen beantworten und ungelöste Supportfälle weiterleiten.
- Kalenderverfügbarkeit prüfen und Angaben für eine Buchung erfassen.
- Interne Anweisungen in freigegebenen Unternehmensdokumenten finden.
Konkrete Aufgaben. Klarer Umfang.
Einzelne Systeme innerhalb dieser Leistung. Für jedes klären wir Aufgabe, Integrationsmöglichkeiten und Abnahmekriterien.
KI-Rezeption, Sprachagenten und Terminbuchung
Anrufe oder Nachrichten anhand freigegebener Informationen bearbeiten. Verfügbarkeit prüfen, Buchungen im Kalender bestätigen und Ausnahmen mit Kontext übergeben.
Support-Chatbots und Anfragenverteilung
Anfragen über Website, E-Mail oder vereinbarte Kanäle wie WhatsApp erfassen, einordnen und an zuständige Personen weitergeben.
02 / SYNELO
Ein klarer Weg zum produktiven Einsatz
- 01
Ablauf verstehen
Wir erfassen Geschäftsziel, vorhandene Werkzeuge und Einschränkungen. Gemeinsam definieren wir das gewünschte Ergebnis und seine Messung.
- 02
Umfang vereinbaren
Leistungen, Abnahmekriterien, Verantwortlichkeiten, Preis und Zeitplan stehen vor Entwicklungsbeginn fest. Externe Abonnements werden separat ausgewiesen.
- 03
Entwickeln und prüfen
Wir verbinden die Systeme und prüfen reale Abläufe, Berechtigungen, Fehlerfälle und Aktionen, die eine menschliche Freigabe benötigen.
- 04
Starten und übergeben
Sie erhalten Quellcode, Dokumentation und einen vereinbarten Supportplan. Die Infrastruktur läuft auf Ihren Konten.
Antworten auf Ihre Fragen.
Was unterscheidet Agent und Chatbot?
Ein Chatbot führt hauptsächlich Gespräche. Ein Agent kann zusätzlich freigegebene Werkzeuge nutzen und Aufgaben ausführen. Entscheidend sind die tatsächlichen Befugnisse.
Kann der Assistent falsche Antworten geben?
Ja. Quellenanbindung und Tests senken das Risiko, beseitigen es aber nicht. Deshalb definieren wir den Umgang mit Unsicherheit und die Eskalation an Menschen.
Welche Daten darf der Agent sehen?
Nur die vereinbarten Quellen und Aktionen. Zugriffsrechte, Datenflüsse und Einstellungen der Anbieter werden vor der Umsetzung abgestimmt.
Entwickeln wir Ihren nächsten Schritt
Der nächste Schritt beginnt mit einem Gespräch.
Beschreiben Sie, was Ihr Unternehmen ausbremst. Gemeinsam klären wir Umfang, Integrationen und den ersten sinnvollen Schritt.
Projekt besprechen hello@synelostudio.com