Respuestas basadas en fuentes
Conectamos documentos mediante generación aumentada por recuperación, o RAG. Definimos cómo citar las fuentes y qué hacer cuando falta información.
Synelo Studio / Especialidades
Agentes de IA con una tarea concreta.
Un agente de IA útil responde desde fuentes aprobadas y realiza acciones definidas. Synelo desarrolla asistentes para clientes y equipos internos conectados a los conocimientos y procesos de tu empresa.
¿Para quién es esta solución?
Para negocios con consultas recurrentes, solicitudes de reserva o búsqueda interna de información. Un objetivo acotado, fuentes fiables y una persona responsable de las excepciones son un buen punto de partida.
01 / Agentes de IA y chatbots
Qué desarrollamos
Acceso controlado a herramientas
El agente puede consultar disponibilidad, crear una solicitud o modificar un campo permitido. Los permisos determinan qué acciones requieren confirmación.
Evaluación y derivación
Probamos consultas habituales, ambiguas y fuera de alcance. La derivación conserva el contexto para que el cliente no tenga que empezar de nuevo.
Dónde aporta valor
- Responder preguntas sobre productos y derivar casos de soporte sin resolver.
- Consultar el calendario y reunir los datos necesarios para una reserva.
- Encontrar procedimientos en documentos internos aprobados.
Tareas concretas. Alcance definido.
Los sistemas que forman parte de este servicio. En cada caso definimos la tarea, comprobamos las integraciones y acordamos criterios de aceptación.
Recepcionista de IA, agentes de voz y reservas
Atender llamadas o mensajes con fuentes aprobadas. Consultar disponibilidad, confirmar en el calendario y transferir excepciones con contexto.
Chatbots de atención y distribución de solicitudes
Recibir consultas desde web, correo o canales acordados como WhatsApp. Clasificarlas y enviarlas a la persona responsable.
02 / SYNELO
Un camino claro hasta el lanzamiento
- 01
Entender el proceso
Analizamos el objetivo, las herramientas y las limitaciones. Acordamos el resultado esperado y cómo medirlo.
- 02
Definir el alcance
Entregables, criterios de aceptación, responsabilidades, precio y calendario se acuerdan antes del desarrollo. Las suscripciones externas se identifican por separado.
- 03
Desarrollar y verificar
Conectamos los sistemas y probamos casos reales, permisos, errores y acciones que requieren aprobación humana.
- 04
Lanzar y entregar
Recibes el código fuente, la documentación y un plan de soporte acordado. La infraestructura permanece en tus cuentas.
Respuestas a tus preguntas.
¿Qué diferencia hay entre un agente y un chatbot?
Un chatbot se centra en conversar. Un agente también puede utilizar herramientas autorizadas para realizar tareas. Lo importante son sus permisos y acciones reales.
¿Puede equivocarse el asistente?
Sí. Las fuentes, pruebas y límites reducen el riesgo, pero no lo eliminan. Por eso diseñamos la gestión de incertidumbre y la derivación humana.
¿A qué datos tendrá acceso?
Solo a las fuentes y acciones del modelo de acceso acordado. Definimos permisos, flujos de datos y ajustes de los proveedores antes de implementar.
Construyamos tu siguiente etapa
El siguiente paso empieza con una conversación.
Cuéntanos qué frena tu negocio. Definiremos el alcance, las integraciones y el primer paso práctico.
Hablemos de tu proyecto hello@synelostudio.com