Réponses ancrées dans vos sources
Les documents approuvés sont consultés grâce à la génération augmentée par recherche, ou RAG. Nous définissons les citations et le comportement en l’absence d’information.
Synelo Studio / Expertise
Des agents IA avec une mission concrète.
Un agent IA utile répond à partir d’informations approuvées et exécute des actions définies. Synelo crée des assistants pour vos clients et vos équipes, connectés à vos connaissances et à vos processus.
À qui s’adresse cette offre ?
Pour les entreprises qui reçoivent des questions récurrentes ou des demandes de réservation. Un objectif limité, des sources fiables et une équipe disponible pour les exceptions constituent un bon départ.
01 / Agents IA et chatbots
Ce que nous créons
Accès maîtrisé aux outils
L’agent peut consulter une disponibilité, créer une demande ou modifier un champ autorisé. Les permissions déterminent les actions nécessitant une confirmation.
Évaluation et relais humain
Nous testons les demandes courantes, ambiguës et non prises en charge. Le transfert à votre équipe conserve le contexte de la conversation.
Des applications concrètes
- Répondre aux questions produit et transmettre les cas de support non résolus.
- Vérifier un calendrier et recueillir les informations nécessaires à une réservation.
- Retrouver les procédures dans la documentation interne approuvée.
Des tâches précises. Un périmètre clair.
Les systèmes qui composent cette expertise. Pour chacun, nous définissons la tâche, vérifions les intégrations et convenons des critères de réception.
Réceptionniste IA, agents vocaux et réservation
Traiter appels ou messages depuis des sources approuvées. Vérifier les disponibilités, confirmer dans le calendrier et transmettre les exceptions avec contexte.
Chatbots de support et qualification des demandes
Recueillir les demandes du site, des courriels ou des canaux convenus comme WhatsApp. Les classer et les transmettre au bon interlocuteur.
02 / SYNELO
Un parcours clair jusqu’au lancement
- 01
Comprendre le processus
Nous étudions votre objectif, vos outils et vos contraintes, puis définissons le résultat attendu et sa mesure.
- 02
Définir le périmètre
Livrables, critères de réception, responsabilités, prix et calendrier sont convenus avant le développement. Les abonnements externes sont identifiés séparément.
- 03
Développer et vérifier
Nous connectons les systèmes et testons les cas réels, les droits d’accès, les erreurs et les actions nécessitant une validation humaine.
- 04
Lancer et transmettre
Vous recevez le code source, la documentation et un plan de support convenu. L’infrastructure reste sur vos comptes.
Les réponses à vos questions.
Quelle différence entre un agent et un chatbot ?
Le chatbot gère surtout la conversation. Un agent peut aussi utiliser des outils autorisés pour accomplir des tâches. La différence utile réside dans ses permissions réelles.
L’assistant peut-il se tromper ?
Oui. Les sources, tests et limites réduisent le risque sans l’éliminer. Nous prévoyons donc la gestion de l’incertitude et le transfert à une personne.
Quelles données peut-il consulter ?
Uniquement les sources et actions prévues dans le modèle d’accès convenu. Les permissions, flux de données et réglages des fournisseurs sont définis avant la réalisation.
Créons la prochaine étape
La prochaine étape commence par une conversation.
Expliquez-nous ce qui ralentit votre activité. Nous définirons ensemble le périmètre, les intégrations et la première étape utile.
Parlons de votre projet hello@synelostudio.com