Odpowiedzi oparte na źródłach
Podłączamy zatwierdzone dokumenty przez RAG, czyli wyszukiwanie informacji przed wygenerowaniem odpowiedzi. Określamy cytowanie i zachowanie przy braku danych.
Synelo Studio / Specjalizacje
Agenci AI z konkretnym zadaniem.
Przydatny agent AI odpowiada na podstawie zatwierdzonych źródeł i wykonuje określone działania. Synelo tworzy asystentów dla klientów i pracowników, połączonych z wiedzą oraz procesami Twojej firmy.
Dla kogo jest to rozwiązanie?
Dla firm z powtarzalnymi pytaniami, zapytaniami o rezerwacje lub potrzebą wyszukiwania informacji. Podstawą są ograniczony cel, wiarygodne źródła i osoba odpowiedzialna za wyjątki.
01 / Agenci AI i chatboty
Co tworzymy
Kontrolowany dostęp do narzędzi
Agent może sprawdzić dostępność, utworzyć zgłoszenie lub zmienić dozwolone pole. Uprawnienia wyznaczają działania wymagające potwierdzenia.
Ocena i przekazanie człowiekowi
Testujemy typowe, niejednoznaczne i nieobsługiwane pytania. Przekazanie rozmowy zachowuje kontekst, aby klient nie musiał zaczynać od początku.
Gdzie rozwiązanie pomaga
- Odpowiadanie na pytania produktowe i przekazywanie nierozwiązanych zgłoszeń.
- Sprawdzanie kalendarza i zbieranie danych potrzebnych do rezerwacji.
- Znajdowanie procedur w zatwierdzonej dokumentacji wewnętrznej.
Konkretne zadania. Jasny zakres.
Poszczególne systemy w ramach tej usługi. Dla każdego określamy zadanie, sprawdzamy integracje i ustalamy kryteria odbioru.
Recepcjonista AI, agenci głosowi i rezerwacje
Obsłużymy połączenia lub wiadomości na zatwierdzonych informacjach. Sprawdzimy dostępność, potwierdzimy w kalendarzu i przekażemy wyjątki z kontekstem.
Chatboty obsługi klienta i kierowanie zapytań
Zbierzemy pytania ze strony, poczty lub uzgodnionych kanałów, w tym WhatsApp. Sklasyfikujemy je i przekażemy odpowiedniej osobie.
02 / SYNELO
Jasna droga do uruchomienia
- 01
Poznajemy proces
Analizujemy cel, narzędzia i ograniczenia. Wspólnie określamy oczekiwany wynik oraz sposób jego pomiaru.
- 02
Uzgadniamy zakres
Rezultaty, kryteria odbioru, odpowiedzialności, cenę i harmonogram ustalamy przed pracami. Zewnętrzne subskrypcje wskazujemy oddzielnie.
- 03
Tworzymy i sprawdzamy
Łączymy systemy i testujemy rzeczywiste scenariusze, uprawnienia, błędy oraz działania wymagające zatwierdzenia przez człowieka.
- 04
Uruchamiamy i przekazujemy
Otrzymujesz kod źródłowy, dokumentację i uzgodniony plan wsparcia. Infrastruktura pozostaje na Twoich kontach.
Odpowiedzi na Twoje pytania.
Czym agent różni się od chatbota?
Chatbot głównie prowadzi rozmowę. Agent może dodatkowo używać zatwierdzonych narzędzi do realizacji zadań. Znaczenie mają faktyczne uprawnienia i działania.
Czy asystent może się pomylić?
Tak. Źródła, testy i ograniczenia zmniejszają ryzyko, ale go nie eliminują. Dlatego projektujemy obsługę niepewności i przekazanie sprawy człowiekowi.
Do jakich danych uzyska dostęp?
Wyłącznie do źródeł i działań w uzgodnionym modelu. Uprawnienia, przepływy danych i ustawienia dostawców określamy przed wdrożeniem.
Stwórzmy Twój kolejny produkt
Kolejny etap zaczyna się od rozmowy.
Opowiedz, co spowalnia Twoją firmę. Ustalimy zakres, potrzebne integracje i pierwszy praktyczny krok.
Porozmawiajmy o projekcie hello@synelostudio.com