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Test di accessibilità: l'EAA vale per il tuo sito?
Dal 28 giugno 2025 l'European Accessibility Act si applica ai siti e alle app che forniscono determinati servizi ai consumatori, soprattutto negozi online, servizi bancari, biglietti per il trasporto passeggeri, e-book e servizi di comunicazione. I siti puramente informativi e le microimprese che forniscono servizi restano molto probabilmente fuori dai suoi requisiti di accessibilità. Rispondi alle domande qui sotto per capire a che punto è il tuo sito e cosa correggere per primo.
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Informazioni generali aggiornate a ottobre 2026, non costituiscono consulenza legale.
Chi rientra nell'European Accessibility Act
La direttiva (UE) 2019/882 copre un elenco chiuso di servizi ai consumatori e alcuni prodotti. Siti e app contano quando sono il canale con cui questi servizi vengono forniti.
| Tipo di servizio | Rientra? | Nota |
|---|---|---|
| Commercio elettronico | Sì | Negozi online, prenotazioni a pagamento e abbonamenti venduti ai consumatori. |
| Servizi bancari per i consumatori | Sì | Home banking, servizi di pagamento e di conto per i privati. |
| Servizi di trasporto passeggeri | Sì | Siti e app che vendono biglietti aerei, ferroviari, di autobus e traghetti. |
| E-book e software dedicati | Sì | Gli e-book stessi e il software usato per leggerli. |
| Servizi di comunicazione elettronica | Sì | Servizi di chiamata e messaggistica offerti ai consumatori. |
| Accesso ai servizi di media audiovisivi | Sì | Siti e app che danno accesso a servizi di media audiovisivi. |
| Bancomat, terminali di pagamento e di emissione biglietti | Sì | Sono prodotti; l'esenzione per le microimprese non si applica. |
| Siti solo informativi | Molto probabilmente no | Sito aziendale, portfolio o blog, a meno che tu non venda ai consumatori tramite il sito. |
| Piattaforme solo B2B | Caso per caso | Non risolto; un flusso consumer dentro uno strumento B2B rientra nell'ambito. |
| Microimprese che forniscono servizi | Esente (servizi) | Meno di 10 persone e fatturato o totale di bilancio ≤ 2 milioni di euro, entrambe le condizioni. |
Due date da ricordare
| Cosa | Data |
|---|---|
| L'EAA si applica | 28 giugno 2025 |
| Fine della transizione per i servizi in base a contratti conclusi prima del 28 giugno 2025 | 28 giugno 2030 |
Quale standard e chi controlla
La norma armonizzata EN 301 549 viene comunemente ricondotta alle WCAG 2.1 livello AA, quindi una verifica rispetto alle WCAG 2.1 AA è il riferimento pratico. Il rispetto è controllato dalle autorità nazionali di vigilanza del mercato, che possono chiedere correzioni e applicare sanzioni con importi diversi da Paese a Paese.
Domande frequenti
L'European Accessibility Act si applica al mio sito?
Sì, se il tuo sito o la tua app fornisce uno dei servizi ai consumatori elencati nella direttiva (UE) 2019/882: commercio elettronico, servizi bancari per i consumatori, servizi di trasporto passeggeri, e-book e software dedicati, servizi di comunicazione elettronica o servizi di accesso ai media audiovisivi. L'elenco è chiuso: un sito aziendale puramente informativo resta molto probabilmente fuori, a meno che tu non venda ai consumatori tramite il sito.
Da quando si applica?
Si applica dal 28 giugno 2025. I servizi forniti in base a contratti conclusi prima di quella data possono proseguire senza modifiche al più tardi fino al 28 giugno 2030.
Le piccole imprese sono esentate?
Secondo l'esenzione per le microimprese prevista dalla direttiva, le imprese che forniscono servizi con meno di 10 persone e un fatturato annuo o un totale di bilancio non superiore a 2 milioni di euro (entrambe le condizioni) sono esentate dai requisiti di accessibilità per i servizi. L'esenzione non riguarda i prodotti e termina quando l'impresa supera queste soglie.
Quale standard deve rispettare il mio sito?
La norma armonizzata EN 301 549 viene comunemente ricondotta alle WCAG 2.1 livello AA. In pratica: uso da tastiera, testi alternativi per le immagini, contrasto di colore sufficiente, campi dei moduli con etichetta e messaggi di errore chiari, layout che funzionano anche con il testo ingrandito.
Cosa succede se il mio e-commerce non è accessibile?
Il rispetto delle regole è controllato dalle autorità nazionali di vigilanza del mercato. Possono chiedere correzioni e applicare sanzioni, con importi che variano da Paese a Paese. La strada più sicura è testare il percorso d'acquisto, correggere le lacune e tenere traccia di ciò che hai fatto.
Riguarda anche le piattaforme B2B?
Le piattaforme usate solo da clienti professionali possono restare fuori, ma la questione non è risolta: fai valutare il tuo caso singolarmente. Se uno strumento B2B vende anche ai consumatori, quel flusso consumer rientra nell'ambito.