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Barrierefreiheit-Check: Gilt das BFSG für Ihre Website?
Seit dem 28. Juni 2025 gilt der European Accessibility Act, in Deutschland umgesetzt durch das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), für Websites und Apps, über die bestimmte Dienstleistungen für Verbraucher erbracht werden, vor allem Onlineshops, Bankdienstleistungen, Tickets im Personenverkehr, E-Books und Kommunikationsdienste. Reine Informationsseiten und Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen, fallen höchstwahrscheinlich nicht unter die Barrierefreiheitsanforderungen. Beantworten Sie die Fragen unten und sehen Sie, wo Ihre Website steht und was Sie zuerst beheben sollten.
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Allgemeine Informationen, Stand Oktober 2026, keine Rechtsberatung.
Wen der European Accessibility Act erfasst
Die Richtlinie (EU) 2019/882, in Deutschland umgesetzt durch das BFSG, erfasst eine abschließende Liste von Verbraucherdienstleistungen und einige Produkte. Websites und Apps zählen, wenn diese Dienstleistungen über sie erbracht werden.
| Art der Dienstleistung | Erfasst? | Hinweis |
|---|---|---|
| Elektronischer Geschäftsverkehr | Ja | Onlineshops, kostenpflichtige Buchungen und Abos für Verbraucher. |
| Bankdienstleistungen für Verbraucher | Ja | Onlinebanking, Zahlungs- und Kontodienste für Verbraucher. |
| Personenbeförderung | Ja | Websites und Apps, die Flug-, Bahn-, Bus- und Fährtickets verkaufen. |
| E-Books und dafür bestimmte Software | Ja | Die E-Books selbst und die Software, mit der sie gelesen werden. |
| Elektronische Kommunikationsdienste | Ja | Telefonie- und Messaging-Dienste für Verbraucher. |
| Zugang zu audiovisuellen Mediendiensten | Ja | Websites und Apps, die Zugang zu audiovisuellen Mediendiensten bieten. |
| Geldautomaten, Zahlungs- und Ticketterminals | Ja | Produkte; die Kleinstunternehmen-Ausnahme gilt für sie nicht. |
| Reine Informationsseiten | Wohl nicht | Unternehmensseite, Portfolio oder Blog, solange Sie darüber nicht an Verbraucher verkaufen. |
| Reine B2B-Plattformen | Einzelfall | Nicht geklärt; ein Verbraucherprozess in einem B2B-Tool ist erfasst. |
| Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen | Befreit (Dienstleistungen) | Weniger als 10 Personen und Umsatz oder Bilanzsumme ≤ 2 Mio. €, beide Bedingungen. |
Zwei Daten, die Sie kennen sollten
| Was | Datum |
|---|---|
| European Accessibility Act und BFSG gelten | 28. Juni 2025 |
| Ende der Übergangsfrist für Dienstleistungen aus Verträgen, die vor dem 28. Juni 2025 geschlossen wurden | 28. Juni 2030 |
Welcher Standard gilt und wer kontrolliert
Die harmonisierte Norm EN 301 549 wird üblicherweise auf WCAG 2.1 Stufe AA abgebildet, daher ist ein Audit nach WCAG 2.1 AA der praktische Maßstab. Die Durchsetzung liegt bei den nationalen Marktüberwachungsbehörden: Sie können Nachbesserungen verlangen und Bußgelder verhängen, deren Höhe sich je nach Land unterscheidet.
Häufige Fragen
Gilt das BFSG für meine Website?
Ja, wenn Ihre Website oder App eine der Verbraucherdienstleistungen aus der Richtlinie (EU) 2019/882 erbringt: elektronischer Geschäftsverkehr, Bankdienstleistungen für Verbraucher, Personenbeförderung, E-Books und dafür bestimmte Software, elektronische Kommunikationsdienste oder Zugang zu audiovisuellen Mediendiensten. Die Liste ist abschließend. Eine reine Informationsseite fällt daher höchstwahrscheinlich nicht darunter, solange Sie darüber nicht an Verbraucher verkaufen.
Seit wann gelten die Pflichten?
Der European Accessibility Act gilt seit dem 28. Juni 2025; das BFSG ist am selben Tag in Kraft getreten. Dienstleistungen aus Verträgen, die vor diesem Datum geschlossen wurden, dürfen längstens bis zum 28. Juni 2030 unverändert weiterlaufen.
Sind kleine Unternehmen ausgenommen?
Nach der Kleinstunternehmen-Ausnahme der Richtlinie sind Unternehmen, die Dienstleistungen erbringen und weniger als 10 Personen beschäftigen sowie höchstens 2 Mio. € Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme haben (beide Bedingungen), von den Barrierefreiheitsanforderungen für Dienstleistungen befreit. Für Produkte gilt die Ausnahme nicht, und sie endet, sobald Ihr Unternehmen über diese Schwellen wächst.
Welchen Standard muss meine Website erfüllen?
Die harmonisierte Norm EN 301 549 wird üblicherweise auf WCAG 2.1 Stufe AA abgebildet. Praktisch heißt das: Bedienbarkeit per Tastatur, Textalternativen für Bilder, ausreichender Farbkontrast, beschriftete Formularfelder mit klaren Fehlermeldungen und Layouts, die auch bei vergrößertem Text funktionieren.
Was passiert, wenn mein Shop nicht barrierefrei ist?
Die Durchsetzung liegt bei den nationalen Marktüberwachungsbehörden. Sie können Nachbesserungen verlangen und Bußgelder verhängen; die Höhe unterscheidet sich von Land zu Land. Am sichersten ist es, den Kaufprozess zu testen, die Lücken zu schließen und zu dokumentieren, was Sie getan haben.
Gilt das BFSG auch für B2B-Plattformen?
Plattformen, die ausschließlich von gewerblichen Kunden genutzt werden, können außerhalb liegen, das ist aber nicht abschließend geklärt. Lassen Sie Ihren Fall einzeln prüfen. Verkauft ein B2B-Tool auch an Verbraucher, fällt dieser Verbraucherprozess unter die Pflichten.